Delovni čas
Javne službe so ponavadi odprte med 9. in 17. uro, ob tem da imajo od 45- do 60-minutni odmor med 12. in 14. uro.
Zasebna podjetja imajo podoben delavnik, vendar odmorov navadno ni.
Trgovine so odprte od 9. do 19. ure, ob sobotah pa od 9. do 13. ure. V turističnih krajih so poleti trgovine odprte tudi dlje.
Pošta je odprta od 8. do 18. ure med delavnikom, banke pa od 9. do 16. ure.
Nekatere menjalnice obratujejo 24 ur na dan, večina pa jih je odprtih od 9. do 18. ure.
Poslovni običaji
Načeloma so bolgarski poslovni običaji v skladu z ostalimi zahodno evropskimi državami.
Zelo pomembno je vedeti, da je zmigovanje z glavo obratno kot pri nas. Prikimavanje pomeni
NE, odkimavanje pa
DA.
Bolgari zelo hitro preidejo iz uradnega pogovora v prijateljskega in sproščenega. V navadi so sestanki v restavracijah in kavarnah, ne v pisarnah.
Dobro se je izogibati vprašanju Makedonije zaradi zgodovinskih dogodkov.
Pri pozdravu se uporablja trden stisk roke in kontakt z očmi. Rokujemo se vedno pred in po sestanku. Sogovornika naslavljamo z nazivom. Če njegovega naziva ne poznamo, potem naslavljamo z gospod/gospa in priimkom. Poslovne vizitke si izmenjamo na prem sestanku. Prevod poslovnih vizitk ni potreben, vsekakor pa je pozitivno sprejet. Če je bilo naše podjetje odprto pred več kot 20 leti lahko letnico ustanovitve dodamo na vizitko, saj Bolgarijo dajo zelo veliko na tradicijo. Posebnih protokolov pri sestankih ni.
Pred začetkom sestanka poskušajmo vzpostaviti čimbolj oseben stik, saj je za Bolgare zelo pomembno vzpostavljanje nekega tudi manj formalnega odnosa. Prvi sestanek je spoznavni, šele naslednji je namenjen poslovnim zadevam. V javne sektorju so pomembne počitnice v juliju in avgustu, zato takrat z javnim sektorjem ne dogovarjajmo sestankov.
Če vemo, da bodo naši sogovorniki najeli prevajalca, jih obvestimo o naši potrebah. Kontakt z očmi je pomemben za vzpostavitev zaupanja in je znak odkritosti. Pri sestanku imajo zelo velik pomen prezentacijo, kjer so na kratko predstavljeni vsi podatki in statistika.
Bolgarski poslovni svet ni orientiran na roke. Zanje je pomemben razumljiv in detajlni dogovor, kjer pa roki ne igrajo pomembne vloge. Vsi uspešni dogovori vzamejo veliko časa. Sestanki ponavadi trajajo dlje kot pričakovano, zato je pomembno da smo potrpežljivi in ne poskušamo pospešiti procesa.
Pri komunikaciji je pomembno, da Bolgari nimajo navade direktno odgovarjati na vprašanja. Zato je potrebno biti potrpežljivi preden dobimo odgovor oziroma poskusiti drugače zastaviti vprašanje.
Jezik
Bolgarščina je južnoslovanski jezik, ki se piše v cirilici. Veliko Bolgarov, predvsem starejša generacija, govori rusko. Še vedno ruščino učijo tudi v šoli. Med mladimi pa je vse bolj popularna angleščina. Študenti se v šolah učijo predvsem zahodne jezike: angleščino, nemščino, francoščino, tako da je komuniciranje lažje.
Večina napisov v Bolgariji je v cirilici, tako je potrebno znati tako tiskano kot tudi pisano verzijo cirilice.
Jeziki v Bolgariji:
- bolgarski – 85 odstotkov prebivalstva govori bolgarščino;
- romski – dva odstotka prebivalstva;
- turški – okoli deset odstotkov prebivalstva;
- makedonski, albanski, gagauz.