Tržno komuniciranje, promocija
Ključni instrument tržnega komuniciranja v BiH je oglaševanje. Glavna ovira, s katero se soočajo oglaševalci, je pomanjkanje oglaševalskega medija, ki bi bil prisoten po vsej državi. Zaradi razdrobljenega trga in distribucijskih problemov, so
mediji in oglaševanje največkrat lokalno orientirani. Kljub temu, da je oglaševanje na radiu in televiziji možno, pa le-to doseže majhno število končnih potrošnikov. Oglaševalski panoji so na voljo po vsej državi in so tudi najbolj uporabljen način oglaševanje. Na trgu je prisotnih tudi nekaj bosanskih revij, vendar bosanski potrošniki večkrat kupijo tuje revije. V primerjavi z Zahodno Evropo so cene oglaševanja relativno nizke.
Poleg oglaševanja se kot instument tržnega komuniciranja uporabljajo tudi sponzorstva, pospeševanje prodaje in udeleževanje na sejmih.
Na internetni strani
Regulatorne agencije za komunikacije lahko najdete seznam registriranih televizijskih in radijskih postaj v državi.
Elektronsko poslovanje
Medtem ko se število uporabnikov interneta in e-pošte povečuje, pa elektronsko poslovanje še ni zaživelo, saj tudi ustrezna zakonodaja s tega področja še ni sprejeta. V okviru strategije informatizacije BiH so v pripravi Zakon o elektronskem podpisu, Zakon o elektronskem poslovanju in Zakon o elektronskem dokumentu.
Plačevanje
Po podatkih
Nove Ljubljanske banke so plačilni roki v primeru držav na prehodu (kamor spada tudi BIH) precej dolgi (več kot 60 dni) in so odvisni predvsem od pogajalskih sposobnosti naših izvoznikov. Banka nudi financiranje izvoznega posla za oba partnerja v poslu, tako izvozniku (za katere je pomembno predizvozno financiranje) kot uvozniku. V primeru izvoza v države na prehodu se podjetja najpogosteje poslužujejo naslednjih oblik zavarovanj izvoznega posla oziroma plačila:
- Predizvozno financiranje
- Konfirmacija akreditiva
- Konfirmacija garancije in izdaja garancije na podlagi kontragarancije
- Odkup terjatve
- Kredit tujemu kupcu
A.) Podatki o možnostih in načinih plačevanja v Bosni in Hercegovini (BiH)
Ko govorimo o možnostih in načinih plačevanja v BiH moramo ločiti:
1.) možnosti in načine plačevanja za fizične osebe (osnovni račun je osebni račun) in pravne osebe (osnovni račun je poslovni račun), in
2.) možnosti in načine plačevanja v domačem plačilnem prometu in mednarodnem plačilnem prometu.
Na splošno bi lahko vrste plačevanja v BiH razdelili na:
1.) gotovina (to zopet lahko delimo:
- fizične osebe: na blagajni ali preko bančnega avtomata-predvsem polog zaenkrat, medtem ko je plačevanje položnic preko avtomatov je v pripravi...)
2.) „virmansko“ - plačilni nalog: zopet lahko delimo na:
- elektronsko plačevanje (ta način plačevanja je v vzponu in razvoju...),
- ročno pisanje plačilnih nalogov
3.) Uporaba kreditnih kartic (VISA in MasterCard)
4.) Plačevanje z bančno kartico cirusmaestro na POS terminalih.
1.) Domači plačilni promet
a.) domači plačilni promet - pravne osebe
Predstavitev funkcionalnosti poslovnega računa (transakcijski račun pravnih oseb):
1.) brezgotovinsko plačevanje na račune vseh udeležencev v plačilnem prometu,
2.) dvigovanje gotovine z računa
3.) polaganje dnevnega iztržka (lokalni jezik: dnevni pazar) na račun,
4.) izvrševanje vseh nalogov potrjenih s strani nalogodajalca (npr. kompenzacije, cesije, asignacije,...)
5.) plačevanje davčnih obveznosti,
6.) plačevanje prispevkov za socialno zavarovanje.
Strankam je omogočen vpogled v račun preko telefona (SMS sporočila predvsem v primeru nakazil na račun, sedaj je v pripravi tudi pregled sprememb na odlivni strain...), kot tudi preko elektronskega bančništva.
b.) domači plačilni promet - fizične osebe
Pri poslovanju fizičnih oseb (tudi s.p.-ji spadajo v ta segment...) srečujejmo naslednje oblike računov, preko katerih se opravlja plačevanje, in sicer:
1.) tekoči račun: prejemanje plač in pokojnin, trajni nalogi za plačevanje obveznosti, elektronsko bančništvo, ...
Tekoči račun lahko odprejo vse polnoletne osebe, pravno in poslovno opravilne, tako domače fizične osebe državljani BiH (rezidenti) in tuje fizične osebe (nerezidenti), ki imajo bivalno in delovno dovoljenje. Mladoletne osebe morajo imeti zakonitega zastopnika.
2.) žiro račun: je poslovni račun, lahko pa ga odprejo domače in tuje fizične osebe, ki ustvarjajo dohdek od obrti, svobodnih poklicev in drugih samostojnih dejavnosti. Žiro računi so nominirani v konvertibilni marki - KM (mednarodna oznaka valute je BAM). Sredstva na žiro računu se formirajo z vplačili v gotovini (dnevni iztržek s.p.-ja) in nakzaili drugih fizičnih in pravnih oseb.
3.) devizni račun: za opravljanje plačilnega prometa s tujino.
Postopki odpiranja računov se malenkostno razlikujejo glede potrebne dokumentacija, če odpiramo račun v Republiki Srbski ali Federaciji BiH.
2.) Plačilni promet s tujino
Možni in splošno razširjeni načini izvrševanja plačil v tujino so:
- “klasična” nakazila v tujino preko obrazca 1450
Da bi banka izvršila plačilo v tujino potrebuje:
- izpolnjen, podpisan in potrjen obrazec 1450
- instrukcijo za plačilo: račun SWIFT koda,...
-dokument na osnovi katerega se plačuje (pogodba, faktura, profaktura...).
Devizno nakazilo se izvrši isti dan z valuto 48 ur (T+2 standardna bančna praksa). NUJNI nalogi (T+1)-prej, ampak dražje.
- “gotovinska nakazila” iz/v tujine/tujino
- sprejem čekov na vnovčenje in izplačilo.
V BiH so splošno uporabljeni instrumenti zavarovanja plačil (in zavarovanja celotnega zunanjetrgovinskega posla) kot so:
a.) nostro akreditivi-uvozni posli in loro akreditivi-izvozni posli
To so zelo dragi instrumenti zavarovanja plačil, ampak zavaruje zato interese obeh strank v poslu.
Ti posli se izvajajo po mednarodnih pravilih poslovanja z dokumentarnimi akreditivi UCP 500.
b.) garancije
Ti posli se izvajajo po mednarodnih pravilih poslovanja z garancijami MTK 458.
Posebnosti in zanimivosti:
Predvsem je zanimiv način plačevanja EUROGIRO, ki ga kot storitev ponuja poslovna banka s področja Republike Srbske.
Eurogiro je nova bančna storitev na področju BiH.
Kaj je pomebno pri tej možnosti in načinu plačevanja: niti za pošiljatelja, niti za prejemnika nakazila ni potrebno, da bi imela odprt račun v poslovnih bankah. Dovolj so že ime in priimek, naslov, in na ta način prejemnik dobi gotovino na naslov (prinese poštar...). Obstaja sicer več možnosti plačevanja pri Eurogiru, in sicer: račun-račun, račun-gotovina, gotovina-račun kao i gotovina-gotovina.
Storitev je namenjena tako fizičnim osebam kot pravnim osebam.
Protidobave
V skladu z zakonodajo BiH so dovoljene vse oblike poslovnih dogovorov. Omejitev glede narave blaga ali sporazumov o protidobavah ni, o obliki pogodbe o protidobavi pa se dogovorita pogodbeni stranki sami. Glede na zakonodajo BiH je potrebno registrirati dogovore o protidobavah pri Federalnem ministrstvu BiH za trgovino ali pri Ministrstvu za trgovino in turizem v Republiki srbski.
Transport
Največkrat uporabljen način prevoza blaga v Bosno in Hercegovino je še vedno preko cestnega prometa.
Letališča Sarajevo, Banja Luka in Mostar imajo nekaj kapacitet za shranjevanje tovora.
Železniške povezave do sosednjih držav so dobre, a počasne.
Blago, ki prispe z ladijskim prometom, se največkrat raztovori v hrvaškem pristanišču Ploče, pristanišče Brčko pa predstavlja glavno povezavo za prevoz tovora preko Save do Donave.