Družbeni običaji in navade

Delovni čas

Uradi:
Delovni čas je običajno od 8.00 do 15.00.

Trgovine:
Trgovine so odprte od nedelje do četrtka od 9.00 do 19.00, ter ob petkih od 9.00 do 14.00. Trgovine v nakupovalnih centrih pa so običajno odprte dlje, do 22.00.

Banke:
Banke so odprte od nedelje do petka dopoldan, ter dva-krat tedensko tudi v popoldanskih urah.

Slovensko veleposlaništvo:
Uradne ure so od ponedeljka do petka od 10h do 12h.

Poslovni običaji

Čeprav se zdi na prvi pogled izraelska kultura podobna drugim v arabskem svetu, pa že najmanjša razlika v komunikaciji ali besedni govorici lahko povzroči nerazumevanje. Zato je pomembno poznati nekatera osnovna načela v poslovanju z Izraelom. Pri vsem tem je izrednega pomena tudi poznavanje njihove zgodovine in razvoja, vpliv ZDA in evropskih dežel.
 Vloga žensk v se povečuje. Zaradi religije je imela ženska v izraelski družbi manj pomemben položaj, vendar pa se to v zadnjih letih počasi spreminja in vedno več žensk vstopa na trg dela in dosega enakopraven položaj moškim. Hierarhija v podjetjih je strogo določena. Odločitve so sprejete skupaj. Vsak zaposleni ima pravico do svojega mnenja med rednimi sestanki zaposlenih, kar omogoča zelo odprto delovno okolje. Bolj kot položaj in starost se pri Izraelcih spoštujejo izkušnje.

Izraelska družba temelji na vzpostavitvi dobrih odnosov, medtem ko zahodne (evropske, severno ameriške) družbe stremijo k vzpostavitvi pravil in reda. Pri vzpostavitvi odnosov v Izraelu so najbolj pomembna čustva ter občutki, medtem ko sta intuicija in objektivna dejstva sekundarna. Izraelska (poslovna) kultura deluje kot velika družina, kjer so formalnosti opuščene in posameznik lahko deluje sproščeno in direktno.

Izraelci so seznanjeni ter navajeni, da so poslovneži, ki prihajajo iz Evrope in ZDA na sestankih oblečeni formalno. Istočasno to ne pomeni, da se bodo sami sledili istim smernicam. Še posebej v poletnih mesecih bodo vaši izraelski poslovni partnerji oblečeni manj formalno, brez plašča in kravate. Formalne obleke so primerne za sestanke z VIP, določenimi privatnimi podjetji ter starejšimi državnimi uradniki. Na splošno pa velja načelo, da je oblačenje na dokaj nižjem nivoju kot je to običaj v Evropi.

Večina izraelskih poslovnežev in državnih uradnikov govori angleško, vendar pa znanje vsaj nekaj besed osnovnih besed hebrejščine (predvsem pozdravov) ni odveč in naredi dober vtis na vaše poslovne partnerje. Če ne govorite jezika, je priporočljivo, da s seboj pripeljete prevajalca. S tem si omogočite, da ste vedno na isti strani kot vaši partnerji, ter da ne zamudite morebitnih pogovorov med vašimi partnerji. Prevajalec vam lahko pomaga tudi pri morebitnih kulturnih razlikah, ki ovirajo dobro poslovanje.

Večina vladnih pisarn je odprta 40 do 45 ur na teden, od nedelje do četrtka, od 9.00 do 18.00. Izjemoma se je možno dogovoriti za poslovni sestanek v petek zjutraj, vendar pa sestanki ob sobotah niso običaj.

Kulturne razlike med Izraelom in Evropo na področju poslovanja, morajo biti vzete na znanje, saj v nasprotnem primeru lahko pride do velikih nesporazumov. Izraelci so zelo prijazni in topli ljudje. Če vas povabijo na poslovno večerjo (k njim domov ali v restavracijo), za njih to ni le prijazna gesta, ampak izkazujejo prijateljstvo. Sprejmite povabilo, in ga izrabite za postavitev dobrih in osebnih poslovnih odnosov. Vsebina in ne stil je tisto kar šteje med poslovneži v Izraelu. Ko pridete na večerjo, s seboj vedno prinesite darilo (rože, čokolada, ali dobro steklenico vina). Pri poslovnih obiskih v pisarni, lahko prinesete kulturno knjigo iz vaše države, pisala z logotipom vašega podjetja ali namizno uro. Okvirjene fotografije vas in vašega izraelskega poslovnega partnerja so dobrodošle in izvrstno darilo ki lahko okrasi pisarno.

Kultura sklepanja poslov v Izraelu je dokaj hitra. Pri sprejemanju odločitev je za Izraelce bolj pomembna intuicija in občutki kot po gola dejstva. Izraelci imajo radi stvari narejene hitro in takoj. Zavlačevanje in dolgoročni in dolgotrajni posli niso dobro sprejeti, saj dajejo vašim poslovnim partnerjem občutek, da zavlačujete. Poskušajte najti srednjo pot, in poskušajte govoriti o časovnih okvirjih ki trajajo v dnevih in mesecih. Sestanki so večinoma spontani in ne planirani, prav tako točnost na sestankih večinoma ni nujna. Vedno dajte vašemu poslovnemu partnerju 15 do 20 minut, preden vas začne skrbeti za njegovo zamujanje. Vendar pa se na tem področju stvari hitro spreminjajo, saj se v današnjem hitrem poslovnem svetu Izraelci trudijo biti kar se da točni.

Delovni zajtrki in kosila niso v navadi, saj Izraelci vidijo čas kot nekaj neprecenljivega. Predlagajte da se na sestanek prinese sendviče in pijačo. Poslovne večerje so v navadi, in so tudi izvrstna priložnost da vzpostavite bolj osebne stike z vašimi poslovnimi partnerji. Tema lahko nanese na družino, kulturo, zgodovino, šport, ipd, ter se nadaljuje v poslovne pogovore. Izogibajte se tem kot so izraelska politika, vlada in vera. Pri izbiri restavracije upoštevajte verske omejitve Izraelcev glede hrane.

Ne bodite presenečeni, če vaši poslovni partnerji med sestanki prevzemajo telefonske klice, ali dovolijo drugim da pridejo v sobo. Omenjene prekinitve so običajne in del njihove poslovne kulture. Izmenjava vizitk ni običajna, čeprav je vse bolj pogosta.

Jezik

Trenutno sta v Izraelu dva uradna jezika: hebrejščina ter arabščina. Angleščina uživa status pol-uradnega jezika ter je razširjena in se uporablja na vseh nivojih družbe. Hebrejščina, kot prvi uradni jezik se uporablja v vladi, politiki, trgovini, sodišču, šolah in univerzah. Hebrejščina je obvezen predmet tudi v arabskih šolah, in otroci se ga učijo od tretjega razreda naprej. Izpit iz hebrejščine je obvezen del mature. Arabščino govorijo predvsem arabski prebivalci Izraela in ter nekatere verske skupnosti, ki živijo v Izraelu (predvsem starejše generacije emigrantov iz arabskih držav). Velika večina arabskih Izraelcev, ki predstavljajo približno petino izraelske populacije, govori tekoče hebrejsko.

Hebrejske oblasti so bile vrsto let nenaklonjene uporabi arabščine, razen ko je bilo to določeno z zakonom (npr. opozorila), oziroma ko so nagovarjali arabsko populacijo. Novembra 2000 je vrhovno sodišče določilo da mora biti arabski jezik bolj splošno uporabljen. Od takrat so cestni znaki, oznake hrane, ter uradna vladna sporočila napisana in prevedena tudi v arabščino (razen v primeru ko so izdana eksplicitno za lokalne hebrejsko govoreče prebivalce).