Delovni čas
Uradi: od ponedeljka do petka, od 9.00 do 17.00 ure.
Banke: 9.00 do 17.00 ure, ponedeljek od 13.00 do 17.00 ure.
Trgovine: od 9.00 do 18.00 ure, ponedeljek od 13.00 do 18.00 ure in sobota od 9.00 do 17.00 ure.
Ob četrtkih je v mestih nakupovalni večer, zato so trgovine odprte do 21 ure. V Amsterdamu so trgovine odprte tudi v nedeljo. Drugod so trgovine odprte vsako prvo nedeljo v mesecu.
Slovensko veleposlaništvo v Haag-u je odprto za stranke vsak dan od ponedeljka do petka od 10-12 ure.
Podatke lahko najdete na strani
Netherlands Board of Tourism.
Poslovni običaji
Nizozemci so znani po svoji točnosti, zanesljivosti in dobri organiziranosti. Če boste na poslovni sestanek zamudili, pričakujejo, da jih o tem pravočasno obvestite. Zaradi zelo gostega prometa in pogostih zastojev na cesti (kljub razvejanemu cestnemu omrežju morate računati, da boste porabili približno 1 uro za 50km avtoceste) bodo opravičilo sprejeli, vendar bodo pričakovali, da v prihodnje ne boste več zamujali.
Za poslovni sestavek se zelo dobro pripravijo in vse teme sestanka natančno časovno razporedijo. Ravno zaradi tega jih vsaka zamuda spravi v zadrego. Ker niso tako fleksibilni kot npr.v južnoameriških ali azijskih državah, sestanka ne prilagodijo ali podaljšajo, ampak vam sicer vljudno toda direktno povedo, da ker ste pol ure zamudili, vam je na razpolago ostalo samo še pol ure.
Vljudnost in formalni jezik sta v začetni fazi pogovorov vsekakor priporočljiva. Nizozemci sami zelo hitro pričnejo s tikanjem in klicanjem sogovornikov po imenu.
Pred prvim srečanjem s predstavniki vašega podjetja bodo Nizozemci že poskušali dobiti nekaj informacij o vašem podjetju. Zato je zelo pomembna dobro pripravljena informativna spletna stran o vašem poslovanju. Zanima jih ne samo proizvod, ki ga prodajate, ampak tudi vizija vašega podjetja, kajti sklepajo raje dolgoročne kot enkratne posle.
Pri poslovnih pogovorih so zelo neposredni in hitro povedo svoje mnenje (tudi v prisotnosti nadrejenih), ne glede na to, ali je dobro ali slabo. Lahko se vam pripeti, da bodo na začetku kritizirali vaš proizvod, vendar ga bodo na koncu zaradi določenih lastnosti vseeno kupili. Veliko pozornost posvetijo sestavljanju kupoprodajne pogodbe in pri pogajanjih vsak podatek dobro in večkrat preverijo. Vsako nejasnost v pogodbi bodo znali uporabiti sebi v prid, zato bodite tudi sami natančni in pazljivi.
Pri delu so metodični in ne marajo improvizacije, ker jo enačijo z amaterstvom. Za obisk ali sestanek se vedno dogovorite po telefonu, pri čemer povabila na večerjo ali kosilo ne pridejo prav kmalu. Nizozemci so pri poslu zelo učinkoviti. V pogovore ne vpletajte politike ali tekočih problemov v državi. Članstvo v vodnošportnih klubih pri Lionsih in Rotarijancih ima statusno veljavo. Ob novem letu in božiču ne pozabite poslati prazničnih čestitk.
V poslovnem svetu je za moške obvezna klasična dvo- ali tri-delna obleka, za ženske kostim.
Zaradi velike konkurence, ki vlada na nizozemskem trgu, je pritisk na cene zelo velik. Povprečen nizozemski potrošnik je zelo ekonomičen. Po anketah v zadnjem času daje prednost dolgotrajnim kakovostnim proizvodom (t.i. “fast-moving element” ga manj zanima); cena je pomemben faktor pri odločitvi za nakup.
Podjetniška zakonodaja na Nizozemskem je precej zapletena, tako da se je priporočljivo posvetovati z odvetniškimi pisarnami. Posebno stroga je zakonodaja na področju varstva okolja, za kršitelje so kazni ekstremno visoke.
Jezik
Uradni jezik je nizozemščina. Povprečen Nizozemec govori tekoče dva tuja jezika.
Spletne strani slovarjev (prosto dostopni):
www.freedict.com.
Osnovni slovarček:
Da = Ja
Ne = Nee
Hvala = Dank u
Pozdravljen = Goede dag, Hallo
Nasvidenje = Tot ziens
Ne razumem = Ik begrijp het niet.
Koliko stane..? = Hoeveel kost het?
Želel bi kupiti…= Ik zou graag kopen.
Ali sprejmete kreditne kartice…? = Accepteert U creditcards? Mag ik betalen met een creditcard?
Kje je..? = Waar is?
Letališče = Een vliegveld
Železniška postaja = Het treinstation
Pošta = Het Postkantoor
Banka = De Bank
Policija = Het politiebureau
Lekarna = De apotheek
Eno karto do…, prosim. = Een kaartje naar…., alstublieft.
Ali je kakšna soba prosta ….? = Heeft u nog een kamer vrij voor vanavond?