Delovni čas
Običajni delovni teden ima 40 ur, a je fleksibilen. Zaposleni so po zakonu upravičeni do najmanj 22 delovnih dni dopusta. Ženske imajo 4 oz. 5 mesecev porodniškega dopusta.
Trgovine:
Na Portugalskem je veliko super in hiper marketov, nakupovalnih (shopping) centrov, kjer je poleg supermarketa običajno še veliko manjših trgovin, restavracij in kino dvoran. Delovni čas le-teh je med 9,00 / 9,30 do 21,00 / 22,00 ure – vse dni v tednu. Manjše, lokalne trgovine pa so odprte od ponedeljka do petka med 9. in 13. uro ter med 15. in 19. uro, ob sobotah med 9. in 13. uro, ob nedeljah in praznikih pa med 10. in 12. uro.
Banke:
Od ponedeljka do petka med 8.30 in 15. uro.
Poslovni običaji
Poslovna kultura je na Portugalskem zelo pomembna, zanjo pa je značilno spoštovanje hierarhije. Družba in poslovanje sta razdeljena sloje in vertikalno strukturirana. Družba je pod vplivom katolicizma in družine, ki poudarjata hierarhične odnose.
Ljudje spoštujejo avtoriteto in računajo, da bodo tisti, ki so višje na družbeni lestvici oziroma v vodstvu podjetja, odločali in jih vodili.
Rang je pomemben in kdor je višje, je obravnavan s spoštovanjem že zaradi samega položaja. To mora vedeti vsak, ki želi sklepati posle na tem tržišču, saj to opredeljuje, kako se bo obravnaval konkreten posel in kdo bo o tem nazadnje odločal. V poslu bosta namreč moč in avtoriteta združena v eni osebi, ki bo odločala, ne da bi pretirano upoštevala konsenz, dosežen na nižjih ravneh.
Ob uvodnem srečanju bodo ljudje zadržani, vljudni in ljubeznivi. Ob rokovanju morate bodočega poslovnega partnerja gledati v oči in pozdraviti z ustreznim pozdravom glede na čas v dnevu.
Šele ko se razvijejo osebni prijateljski odnosi, postanejo tudi pozdravi osebni: prijateljski objem in rokovanje, ženske med sabo pa poljub dvakrat na lica, začenši z desno stranjo.
Primerno naslavljanje za ženske je častni naziv »senhora«, gospa, in »senhor« za moške in v nadaljevanju priimek.
Kdor ima univerzitetno diplomo se ga imenuje s častnim nazivom, poleg tega pa še »doutoura« ali »doutour« (doktor) z ali brez priimka.
Ne nagovarjajte poslovnih partnerjev z imeni, razen, če vas k temu sami ne pozovejo. Uporabljajte torej formalne načine komunikacije, dokler vam vaš portugalski poslovni partner ali partnerka ne predlaga drugače.
Portugalci raje sklepajo posle s partnerji, s katerimi se počutijo domače, udobno, kar pomeni, da jim zaupajo. Če že imate kakega poslovnega partnerja, ki ga oba poznata, ni slabo, če vas le-ta predstavi na začetnem srečanju.
S portugalskim partnerjem se morate zbližati. Računajte na to, da boste preživeli kar nekaj časa skupaj, preden bosta razvila prijateljstvo. Portugalci bolj cenijo neposreden kontakt kot pa virtualnega, npr. internetnega. Tudi pisni in telefonski kontakti se jim zdijo neosebni. Zato boste morali v ta poslovni odnos kar nekaj investirati.
Odnosi se vzpostavljajo med ljudmi, ne med podjetji. Če se bodo med pogajanji menjali vaši predstavniki ali njihovi, bo treba celoten proces, ne glede na to, do koder so pogajanja sicer prispela, znova pričeti.
Pomembno je, da se vedete do svojih portugalskih kolegov spoštljivo in da jih ne spravite v neroden položaj ali zadrego.
Komunikacija je formalna in bazira na striktnih pravilih protokola.
Če ima vaš portugalski partner kakšna vprašanja in jih hoče razjasniti med predstavitvijo, bo počakal, dokler govorite, in vas ne bo prekinjal.
Čeprav pošten, Portugalec ne bo dajal informacij kar tako, razen če ni zaprošen, pa tudi takrat bo včasih raje ostal tiho, če meni, da je to v najboljšem interesu njegovega podjetja.
Čeprav Portugalci niso emocionalni govorci in se ne izražajo s kretnjami, lahko s kretnjami pozdravijo prijatelje. Če želite uporabljati kretnje, ko govorite, najprej proučite, katere kretnje bi lahko bile nezaželene in ofenzivne, sicer bi jih lahko napačno razumeli, posebej npr., kretnja OK, iztegnjen kazalec.
Glede na to, da so Portugalci hierarhična družba in spoštujejo starost in položaj, bodite previdni pri pisni komunikaciji z vodilnimi v podjetjih in pri oblikovanju pisem poskrbite za formalnost.
Ne bodite zaskrbljeni, če portugalski kolega pravočasno ne izpolni, kar vam je obljubil, saj se njihov odnos do časa in rokov razlikuje od tistega, ki je značilen za Srednjo in Severno Evropo.
Nimajo radi neposredne kritike, čeprav menite, da imate prav.
Poslovnih srečanj ne načrtujte v mesecu avgustu, prav tako pa ne v tednu med božičem in novim letom. Za sestanek se dogovorite eden do dva tedna vnaprej in ga ponovno potrdite nekaj dni prej. Začetna korespondenca mora biti v portugalskem jeziku. Na sestanek pridite točno, dovoljena pa so odstopanja do petih minut.
Predstavitev dobro pripravite s tabelami in grafikoni in ne pričakujte, da se bo na samem srečanju karkoli odločilo, ne pritiskajte na tiste, ki odločajo. Material imejte razmnožen tudi v portugalskem jeziku.
Portugalcem je zelo pomembno, s kom sklepajo posel, zato si bodo vzeli čas, da vas spoznajo.
Jezik
Portugalščina je uradni nacionalni jezik. Poleg portugalščine je uradni se mirandeški jezik (Língua mirandesa), ki ga govori približno 15.000 ljudi na severovzhodu Portugalske ob španski meji (območje Bragança). Po svetu (bivše kolonije) govori portugalsko cca. 200 mio ljudi v Afriki in Braziliji. V poslovnem svetu pa se poleg angleškega in francoskega jezika veliko uporablja tudi španski jezik, predvsem v krajih blizu meje s Španijo.