Delovni čas
Delovni čas je 48 ur na teden, s pavzo ob petkih. V trgovinah se delovni čas podaljša za 1 uro. Nekatere ustanove imajo deljeni delovni čas in sicer: 8.00-13.00 in 16.00-19.00h. Gospodarska podjetja delajo v povprečju 40-45 ur, zaposleni v javnih ustanovah pa 35 ur/teden. V času Ramadana se dela samo 2 uri na dan.
Poslovni običaji
V ZAE poslovneži najraje sklepajo posle osebno. Tako je osnova vsakega uspešnega poslovnega odnosa tudi dober osebni odnos in zaupanje, ki se lahko zgradita le na osebnih sestankih. Zato je pomembno, da si vzamemo dovolj časa, da spoznamo svojega poslovnega partnerja ter da zagotovimo, da sledijo še drugi sestanki na katerih bomo gojili dobre odnose.
Za vstop na ZAE trg je najbolje poiskati povezave z osebami, ki že imajo svoje mreže poznanstva ter preko tretje stranke vzpostaviti prvi stik s potencialnim poslovnim partnerjem. Ker v ZAE poslovneži raje sklepajo posle z ljudmi, ki jih poznajo bo takšna začetna predstavitev zelo dragocena.
Družina in prijatelji so na prvem mestu, kar pomeni, da emiratski poslovneži lahko prestavijo ali odpovejo sestanek, če imajo družinske oziroma prijateljske obveznosti. Zato si je potrebno vzeti čas, da se vzpostavi zelo prijateljski odnos, kar prinaša boljšo pozicijo za nadaljnje poslovanje.
V ZAE vlada močna vertikalna hierarhija znotraj podjetij. Večina podjetij je v lastništvu in upravljanju ene same osebe, ki sprejema tudi vse odločitve. S to osebo je potrebno ravnati drugače kot z ostalimi zaposlenimi in z vsem spoštovanjem.
Status posameznika določa starost, finančno stanje, družinske povezave. Kdo si in kdo je tvoj poslovni partner je večkrat bolj pomembno kot kakšni so bili njegovi dosežki. Zelo pogosto je, da znotraj enega podjetja dela več članov družine.
Ker je status zelo pomemben, ga je potrebno prepoznati in pravilno naslavljati osebo. Če nismo prepričani kakšen je status osebe, s katero se bomo srečali, se prej sami pozanimamo ali pa vprašajmo osebo, ki nas bo predstavila.
Kadar srečujemo skupino ljudi, je pomembno da s stiskom roke pozdravimo najprej starejše osebe. Ponavadi ima najstarejša oseba tudi najvišji status, ni pa nujno, zato se moramo vedno poučiti o položaju oseb, ki jih bomo srečali, da lahko pokažemo pravo mero spoštovanja.
Običajen pozdrav je “As-salam alaikum” (mir z vami), kateremu odgovorimo “Wa alaikum as-salam”. Pozdravimo vsako osebo posebej s stiskom rok, le pri ženskah moramo paziti, da damo roko le če jo nam jo sama najprej ponudi.
Začetni sestanki so namenjeni spoznavanju. Potekajo ob počasnem tempu in sproščenem vzdušju kavi ali čaju. Za take sestanke si je potrebno vzeti čas.Poslovne vizitke so pogoste, ne pa tudi nujne.
Prebivalci ZAE so konservativni v oblačenju, zato je potrebno paziti na stil oblačenja. Ženske imajo oblačila, ki pokrivajo telo. Turistke v ZAE morajo spoštovati pravila oblačenja in se tako odpovedati kratkim hlačam in zelo kratkim majicam, razen na plažah ali pa doma. Moški se oblačijo glede na priložnost. Če ima sestanek, je potrebno imeti poslovno obleko, enako velja tudi za poslovno žensko. Prepovedano je pitje alkohola v javnosti. Nikoli ne vzemite fotografije brez dovoljenja lastnika. Ženske je prepovedano slikati, moške pa pred tem vprašamo za dovoljenje.
Potrebno je biti takten v vseh okoliščinah.
Jezik
Uradni jezik je arabščina, vendar se uporablja tudi angleščina, ki jo govorijo poslovneži in državljani ZAE.
Nekatere pogosto uporabljene fraze:
- Marhaba - Hello
- As-salam àlaykum - Peace be with you (common Islamic greetings)
- Wa àlaykum as-salam - And to you peace
- Shukran - Thank you
- Àfwan - You're welcome
- Na'am - Yes
- La'a - No
- Ma'assalama – Goodbye.