Ljubljana, 15. julija (STA) - Podjetja morajo pri poslovanju na
tujih trgih posebno pozornost nameniti tudi poznavanju lokalne kulture v
okoljih, v katerih poslujejo. Pomembno je, da se podjetja pomena poznavanja
kulture zavedajo že pred vstopom na tuje trg, saj lahko le tako pravilno
razumejo želje partnerjev in sklenejo dober posel.
Podjetja in menedžerji se na tujih trgih vse pogosteje srečujejo z različnimi skupinami poslovnežev z raznolikimi kulturnimi vzorci. Zahvaljujoč globalizaciji se lahko tako v ponedeljek pogajajo z Japonci, v sredo s Francozi, v petek pa z Američani. Zato je pomembno vedeti in upoštevati, da predstavniki različnih kultur gojijo različne običaje in vzorce obnašanja - kdaj in kje sklepajo posle, kdaj radi počivajo in si vzamejo prosti čas, koliko časa posvetijo poslu in podobno.
Kar je v ZDA sprejeto kot primerno in profesionalno obnašanje, je v neki drugi državi oz. kulturi morda dojeto kot arogantno, brezčutno, pretirano samozavestno ali celo agresivno. Medtem ko v ZDA kratko in čvrsto rokovanje nakazuje samozavest, nekoliko bolj mlahavo in negotovo rokovanje nakazuje strahopetnost.
Ravno obratno je v večjem delu Afrike, kjer je mlahavo rokovanje prava pot. Prav tako je v posameznih kulturah različno tudi dojemanje časa - medtem ko v Afriki in na Bližnjem vzhodu rokovanje traja več minut, je v ZDA omejeno na le nekaj sekund. Podobno je pri organizaciji poslovnih sestankov - v ZDA stremijo k temu, da je posel opravljen hitro in brez odvečnega časa, v državah Latinske Amerike pa si zanj vzamejo veliko več časa.
Pomemben del poznavanja tuje kulture je tudi znanje tujih jezikov. Evropska komisija ugotavlja, da pomemben delež malih in srednje velikih podjetij v Evropi vsako leto izgubi posle prav zaradi slabega znanja jezikov. Čeprav se zdi, da je angleščina tudi v poslovnem svetu nekakšen svetovni jezik in da bo to tudi ostala, bodo drugi jeziki odločilni za razlikovanje med povprečjem in odličnostjo ter bodo tako prinašali konkurenčno prednost.
Vedeti je potrebno tudi, da je znanje angleščine v nekaterih državah, na primer vzhodnoevropskih, še vedno precej slabo, zato je toliko pomembneje poznavanje lokalnih jezikov, sicer je lahko razumevanje in posledično tudi uspeh pri sklepanju poslov okrnjen.
Več informacij o nasvetih za poslovanje v posameznih državah je dostopnih na sledečih spletnih straneh:
- http://www.venturejapan.com/japanese-business-culture.htm
- http://www.kwintessential.co.uk/etiquette/doing-business-middleeast.html
- http://www.china-window.com/china_business/doing_business_in_china/business-culture.shtml
- http://www.guruonline.tv/russian-chamber/russian-business-cultural-advice
- http://www.todaytranslations.com/international-business/doing-business-in-spain
- http://www.communicaid.com/cross-cultural-training/culture-for-business-and-management/doing-business-in/index.php
- http://ec.europa.eu/education/languages/pdf/davignon_sl.pdf
- http://www.analytictech.com/mb021/cultural.htm
piše Franja Zagorc
Nazaj