Spletna trgovina je na pragu nove dobe

 

Internet postaja zabava

Globalna e-trgovina se trenutno sooča z največjimi spremembami od svojega začetka v devetdesetih letih.

Kitajska, s konkurenti, kot so TikTok, Shein in Temu, spreminja pravila igre z igrivimi, zabavnimi in pogosto cenejšimi ponudbami, ki prekašajo tradicionalne trgovce, kot so Amazon, Zalando ali Otto.

Danes ljudje internet uporabljajo predvsem za zabavo; prevladujejo družbeni mediji in video vsebine, medtem ko nakupovalne aplikacije zaostajajo.

Platforme, ki temeljijo zgolj na transakcijah, bodo imele težave pri ohranjanju uporabnikov. TikTok, na primer, beleži 5-krat daljši dnevni čas uporabe kot Amazon, Temu pa 2-krat daljšega. Njihov uspeh temelji na igrivem in prilagojenem nakupovanju, ki potrošnike zadržuje v aplikaciji dlje časa.
 

Kdor zabava, zmaga

Temu, Shein in TikTok vlagajo velike proračune v pridobivanje strank, ki jih zadržijo z igrami, nagradami, potisnimi obvestili in natančnimi priporočili. Algoritmi teh trgovin natančno predlagajo izdelke, kar povečuje angažiranost in spodbuja nenehne nakupe.

Nakupovanje v živo in videoposnetki, ki so neposredno povezani z izdelki, postajajo nova norma. Primeri so Ikea in nemški spletni trgovec Otto, ki aktivno uporabljata to obliko interaktivnega nakupovanja za povečanje angažiranosti uporabnikov.
 

Kitajska spreminja trgovinski model

Kitajski pristop »od tovarne do potrošnika« zmanjšuje vmesne korake, odvečne zaloge in stroške transporta. Platforme, kot je Temu, proizvajajo izdelke po naročilu in jih prodajajo neposredno končnim kupcem, kar omogoča nižje cene in hitrejšo dobavo.

Ta model je agresivno uveden na Zahodu, čeprav z nekoliko višjimi cenami kot na Kitajskem. Vendar se tradicionalni evropski trgovci soočajo z izzivi: kitajski konkurenti so agilnejši, imajo hitrejše dobavne verige, natančnejše algoritme za priporočila in lažje privabljajo stranke, kar povečuje prodajo na globalni ravni.

Po ocenah digitalnih analitikov bo bruto obseg prodaje blaga kitajskih platform Shopee, AliExpress, Shein in Temu zunaj Kitajske letos dosegel približno 356 mlrd USD. Za primerjavo, Amazon je leta 2023 dosegel 700 mlrd USD GMV.

Kitajska vlada bo rast teh globalnih platform še dodatno podpirala z deregulacijo trgov, financiranjem in širjenjem logistične infrastrukture.
 


Blagovne znamke in trgovci se lahko odzovejo na več načinov:

• Investirajo v model »od tovarne do potrošnika« in proizvodnjo po naročilu, saj polna skladišča postajajo neučinkovita.
• Pregledajo osnovno ponudbo in se osredotočijo na zagotavljanje resnične dodane vrednosti v primerjavi z množično proizvedenim blagom.
• Najpomembnejše pa je, da postanejo bolj zabavni in angažirani za uporabnike.

 

Umetna inteligenca in prostorsko računalništvo spreminjata nakupovanje

Tehnološka revolucija z umetno inteligenco (AI), obogateno resničnostjo (AR) in virtualno resničnostjo (VR), ponuja trgovcem nova orodja za interaktivno in zabavno nakupovanje.

Generativna AI omogoča personalizirane izkušnje, prostorsko računalništvo pa cenovno dostopne scenarije AR/VR.

Primeri vključitve novih tehnologij:

• Sephora: preizkušanje ličil na obrazu z AR.
• Ikea in Amazon: postavljanje pohištva v virtualni prostor okoli uporabnika.
• Nemški Otto: aplikacija za Applov Vision Pro omogoča nakupovanje v živo z AR in VR.

Gre sicer pogosto za kompleksne, notranje razvojne projekte, ki si jih težko privoščijo vsi trgovci ali blagovne znamke. A situacija se že spreminja.

Na primer, velika nemška platforma za e-trgovino Shopware uvaja prostorsko računalništvo, ki blagovnim znamkam olajša in pospeši ustvarjanje ter uporabo 3D-vizualov z uporabo AI in strojnega učenja.

Klepetalni roboti in virtualni asistenti, kot so Microsoft Copilot, Siri ali Alexa, že danes pomagajo pri iskanju in priporočanju izdelkov, v prihodnosti pa lahko prevzamejo celo celoten nakupovalni proces.

Spletna trgovina se premika v novo dobo, kjer igra, personalizacija in tehnologija določajo uspeh. Kar je danes inovacija, bo jutri nuja za preživetje. Trgovci, ki se ne bodo prilagodili zabavnim, interaktivnim in AI podprtim nakupovalnim izkušnjam, bodo težko konkurenčni v globalnem spletnem okolju.


Viri:

• Factiva
• Wuv.de
• Foto: iStock

 

Preberite še:

 
Globalni trendi na področju IKT

Naš vseved spletne prodaje

Poslovno okolje Kitajske
 
 
Za informacije na www.izvoznookno.si skrbimo:
 

• ekipa Sektorja za spodbujanje internacionalizacije, SPIRIT Slovenija, javna agencija,
• svetovalci v državah ter
• zunanji sodelavci in institucije, ki posredujejo informacije za posamezne vsebine na spletni portal.